Vrátenie tovaru, výmena, reklamácie

 

Nie ste so zakúpeným tovarom na Bosonôžke spokojní? Zvolili ste nesprávnu veľkosť alebo sa vám jednoducho nepáči? To nás veľmi mrzí. Ale vyjdeme vám čo najviac v ústrety. Do 14 dní od zakúpenia môžete nenosený čistý tovar, v pôvodnom obale, vrátiť späť do nášho e-shopu, alebo ho vymeniť za akýkoľvek iný tovar. My urobíme všetko preto, aby bol pre vás proces vrátenia tovaru alebo jeho výmeny čo najjednoduchší.

Pre spiatočnú dopravu do nášho e-shopu môžete využiť:
  
-  štítok Zásielkovne, ktorý vám za cenu 2 € zašleme na váš e-mail (platí pre Slovensko)
    Neplatí pre nadrozmerné balíky - u ktorých je súčet strán balíkov vyšší než 120 cm.
-  vyzdvihnutie prepravcom GLS na adrese, ktoré Vám objednáme na konkrétny dátum za 4€ (maximálne rozmery balíka sú 200x60x80 cm, maximálna hmotnosť je 31,5 kg. Obvod najdlhšej strany je max. 300 cm)
-  vlastné odoslanie balíku na adresu: bosono s.r.o., Křižíkova 68a, 612 00 Brno, ČR, +421 222 205 892 (prosíme vždy zadať aj mobilné číslo)

 

VRÁTENIE TOVARU

• Nenosenú obuv v pôvodnom obale dôkladne zabaľte. 
• Priložte originál alebo kópiu dokladu o nákupe, prípadne stačí lístok s informáciami o vašej objednávke (číslo objednávky alebo faktúry, vaše meno a kontaktné údaje).
• Zašlite tovar na našu adresu - využiť môžete štítok do Packety (Zásielkovne), vyzdvihnutie prepravcom GLS. Stačí vyplniť krátky online formulár pre vrátenie, ktorý nájdete vyššie, počkať na spracovanie kolegami a riadiť sa pokynmi v nasledujúcom e-maile.
  Ak budete balíček zasielať svojou cestou, odporúčame balík poistiť vo výške ceny obsiahnutého tovaru a zadať naše telefónne číslo +421 222 205 892.
• Akonáhle obdržíme tovar, do 14 dní vám vystavíme a zašleme dobropis v elektronickej podobe a súčasne odošleme čiastku za vrátený tovar späť na váš účet.

 

VÝMENA TOVARU

 

• Vytvorte si v našom eshope novú objednávku na tovar, za ktorý chcete pôvodne objednaný tovar vymeniť, ako spôsob platby zvoľte "výmena tovaru". Poznačte si číslo novej objednávky. Objednávku neplaťte.
• Nenosenú obuv v pôvodnom obale dôkladne zabaľte. 
• Priložte originál alebo kópiu dokladu o nákupe, prípadne stačí lístok s informáciami o vašej objednávke (číslo objednávky alebo faktúry, vaše meno a kontaktné údaje).
• Zašlite tovar na našu adresu - využiť môžete štítok do Packety (Zásielkovne), alebo vyzdvihnutie prepravcom GLS. Stačí vyplniť krátky formulár pre vrátenie, ktorý nájdete vyššie, počkať na spracovanie kolegami a riadiť sa pokynmi v nasledujúcom e-maile.
  Ak budete balíček zasielať svojou cestou, odporúčame balík poistiť vo výške ceny obsiahnutého tovaru a zadať naše telefónne číslo +421 222 205 892.
• Akonáhle obdržíme vrátený tovar od vás, doriešime prípadny doplatok (za štítok alebo topánky z novej objednávky) a následne odosielame nový tovar k vám, vami zvoleným dopravcom (Packeta, DPD, GLS).

 

         

Adresa pre zasielanie tovaru:

bosono s.r.o.

Křižíkova 68a

 Brno 61200

ČR

+421 222 205 892